Política de privacidad

Última actualización: 03/10/2026

1. Titular del tratamiento y contactos

El tratamiento de los datos de ChatCity está gestionado por responsable del servicio de ChatCity. Para solicitudes de privacidad, ejercicio de derechos, información sobre tratamientos o comunicaciones formales, puede utilizar el formulario Contactar con ChatCity. Las solicitudes se gestionan a través del canal de asistencia del servicio.

2. Edad mínima

ChatCity está destinado exclusivamente a usuarios que han realizado 16 años. Si aparecen elementos fiables que indiquen una edad inferior, la cuenta puede ser limitada, suspendida o eliminada.

3. ¿Qué datos tratamos?

• Datos de la cuenta: apodo, nombre, correo electrónico, contraseña conservada sólo en forma hashata, fecha de nacimiento, sexo declarado y ciudad.
• Datos del perfil: fotos, bio, intereses, estado sentimental, enlaces sociales eventualmente insertados, tema y preferencias del perfil.
• Preferencia: si eliges una preferencia específica, este dato puede dar lugar a una información sobre la vida sexual o la orientación sexual y, por lo tanto, se trata con especial precaución.
• Contenidos e interacciones: Mensajes, comentarios, reacciones, TeXtBoX, fotos, votos, amistades, actividades en los juegos y mensajes privados enviados. Si optas voluntariamente por proponer una GIF privada a la biblioteca pública, se crea una copia separada destinada a la moderación.
• Datos técnicos y de seguridad: dirección IP, fecha y hora, agente de usuario, sesiones, identificación técnica del dispositivo, registro de acceso, eventos antispam/antibots y datos necesarios para prevenir abusos.
• Datos de asistencia: información enviada a través de contactos, descripciones y solicitudes al personal.
• Datos recibidos de Google: si utilizas el acceso de Google, podemos recibir el identificador de Google, el correo electrónico verificado, el nombre e imagen del perfil según los permisos mostrados por Google.
• Datos de campañas y publicidad: si llegas a través de una campaña, podemos tratar parámetros UTM, ID de campaña/grupo de anuncios/inserciones, placement y, con el consentimiento previsto, identificadores publicitarios como fbclid, fbp/fbc y datos necesarios para medir las conversiones.

4. ¿Por qué tratamos los datos y sobre qué base

• Proporcionar ChatCity (art. 6.1.b del RGPD): registro, autenticación, perfil, Messenger, Muro, TeXtBoX, fotos, amistades, juegos, notificaciones y otras funciones solicitadas por el usuario.
• Personalizar la experiencia (art. 6.1.b del RGPD): ordenar y sugerir personas o contenido utilizando datos como la ciudad, la actividad reciente, los intereses declarados y la información del perfil.
• Seguridad y prevención de abusos (art. 6.1.f del RGPD): combatir el spam, los bots, las cuentas falsas, el fraude, los accesos anómalos, el uso indebido y los ataques. El interés legítimo perseguido es mantener un servicio seguro, fiable y accesible para la comunidad.
• Moderación y protección de la comunidad (art. 6.1.f del RGPD): recibir denuncias, comprobar infracciones, aplicar restricciones y conservar la información necesaria para gestionar reclamaciones y abusos.
• Obligaciones legales (art. 6.1.c del RGPD): responder a solicitudes legítimas de las autoridades y cumplir las obligaciones previstas en la normativa aplicable.
• Consentimiento (art. 6.1.a del RGPD): analítica, medición publicitaria y de marketing mediante Meta, contenido externo u otras funciones opcionales cuando se requiera consentimiento. También es opcional proponer voluntariamente una GIF de Messenger para la biblioteca pública: esta opción está desactivada de forma predeterminada y requiere una elección expresa.

5. Preferencias:

La elección específica de "Hombres" o "Mujeres" en el campo de acción de la empresa es la siguiente: Opcional: puedes dejar .Todos. Una preferencia específica puede revelar o permitir inferir información dentro de las categorías particulares de datos previstas en el art. 9 GDPR. Cuando elijas voluntariamente una preferencia específica y la guardes, aceptas expresamente su uso exclusivamente para hacer más relevantes sugerencias, personas mostradas y funciones sociales relacionadas (art. 9.2.a GDPR). Puedes revocar esta opción en cualquier momento estableciendo de nuevo Todos los ajustes del perfil.

6. Datos necesarios y datos opcionales

Los datos que se indican como obligatorios en los formularios son necesarios para crear o administrar correctamente la cuenta y para aplicar las reglas de seguridad y edad mínima. Si no se proporcionan, algunas funciones o el registro pueden no estar disponibles. Fotos, bio, intereses, enlaces sociales y otra información no marcada como obligatoria son opcionales. En el campo de acción no estás obligado a indicar una preferencia específica: puedes mantener la opción "Todos" en este campo.

7. Consejos, filtros automáticos y decisiones

ChatCity utiliza sistemas automáticos para ordenar las sugerencias, detectar comportamientos anómalos y aplicar medidas técnicas de protección, como límites de envío, filtros antispam y antibot y controles de registros o accesos. Las sugerencias «Para ti» no producen efectos jurídicos ni decisiones equivalentes: solo modifican el orden o la pertinencia de los perfiles mostrados. Algunos controles de seguridad pueden limitar temporalmente registros o acciones considerados anómalos; puedes solicitar una revisión a través de Contactar con ChatCity.

8. Servicios y proveedores utilizados

Para que ChatCity funcione, pueden utilizarse proveedores técnicos, dentro de lo necesario para su servicio:

• Google OAuth: acceso o registro a través de cuenta de Google.
• Google Analytics 4: estadísticas sobre el uso del sitio, sólo se cargan después del consentimiento para la categoría Analytics.
• Meta Platforms (Meta Pixel y Conversions API): medición de las campañas de Facebook e Instagram únicamente tras obtener el consentimiento de Marketing. La Conversions API puede recibir identificadores transformados mediante hash (correo e ID interno), la dirección IP y el agente de usuario sin hash y, cuando estén disponibles, fbp/fbc; los eventos del navegador y del servidor se deduplican mediante el ID del evento.
• Cloudflare Turnstil: protección antibots en módulos sensibles como registro y contactos.
• OneSignal: notificaciones push, si el usuario y el navegador las han habilitado; pueden utilizarse identificadores técnicos o seudónimos asociados a la suscripción.
• Amazon SES: envío de correos electrónicos de servicio y gestión técnica de entregas, bounce e informes de abuso/spam.
• Proveedor de alojamiento e infraestructura: conservación y tratamiento técnico de los datos necesarios para prestar el servicio.
• Servicios externos incorporados: Por ejemplo, contenido de vídeo o social, cargado según las preferencias de cookies y las condiciones del proveedor cuando proceda.

Los proveedores solo reciben los datos necesarios para sus funciones respectivas y se utilizan de acuerdo con las funciones y garantías establecidas en la legislación aplicable. ChatCity no vende los datos personales de los usuarios.

9. Conservación

• Cuenta y perfil: durante la duración de la cuenta, salvo cancelaciones solicitadas por el usuario o necesidad de conservación prevista por la ley.
• Contenido publicado: mientras permanezcan publicados o hasta su eliminación mediante las funciones disponibles; las copias técnicas temporales pueden conservarse durante el tiempo necesario para las copias de seguridad y la protección del servicio.
• Mensajes privados: los mensajes ya enviados pueden permanecer disponibles para el destinatario incluso después de la cancelación del remitente.
• GIF propuestas a la biblioteca: la copia propuesta se conserva para su moderación y, si se aprueba, mientras esté disponible en la biblioteca o hasta su eliminación; puedes retirar la propuesta solicitando su eliminación a través de Contactar con ChatCity.
• Sesiones y memorias: las sesiones autenticadas tienen una fecha de caducidad técnica; si se utiliza la función «Recordarme», puede mantenerse activa hasta 30 días, salvo revocación anticipada.
• Datos técnicos de seguridad: los identificadores y acontecimientos técnicos necesarios para proteger el servicio se conservarán durante un período proporcional a la prevención de abusos, accesos anormales y amenazas a la seguridad.
• Registros de seguridad y de lucha contra el abuso: Por regla general, hasta 12 meses, salvo que sea necesario determinar, impugnar, evitar abusos repetidos o obligaciones legales que justifiquen un período diferente.
• Datos relativos al envío de correo electrónico: mantenidos durante el tiempo necesario para garantizar la entrega, la gestión de bounce/complaint y la prevención de envíos no deseados.
• Consentimiento de cookie: la selección se registra durante un período de hasta 180 días, salvo modificación o cancelación anticipada por parte del usuario.

10. Visibilidad y comunicación de los datos

Parte de la información del perfil y de los contenidos publicados es visible para otros usuarios según la función y los ajustes disponibles. Los mensajes privados están destinados a los participantes de la conversación, aunque pueden tratarse cuando sea necesario por motivos de seguridad, denuncias, prevención de abusos u obligaciones legales. Si el remitente elige expresamente «Proponer a la biblioteca pública» para un GIF, ChatCity crea una copia independiente para su moderación y posible publicación; el destinatario y la conversación no se publican junto con el GIF. Los datos también pueden comunicarse a las autoridades competentes cuando exista una obligación o una solicitud legítima.

11. Transferencias fuera del Espacio Económico Europeo

Algunos proveedores internacionales también pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando sea necesario, se utilizarán las garantías establecidas por el RGPD, tales como decisiones de adecuación, Framework de privacidad de datos cuando proceda, cláusulas contractuales estándar u otros instrumentos reconocidos por la legislación europea.

12. Derechos del usuario

En los casos previstos por el RGPD, puedes solicitar acceso, rectificación, cancelación, limitación, portabilidad y oposición al tratamiento, además de revocar los consentimientos prestados sin perjuicio de la legalidad del tratamiento realizado antes de la revocación. Puedes ejercer tus derechos a través de Contactar con ChatCity y puedes presentar una queja al Supervisor de Protección de Datos Personales.

13. Cookies y tecnologías similares

ChatCity utiliza herramientas técnicas necesarias para el funcionamiento y la seguridad y, sólo cuando está previsto y autorizado, herramientas Analytics, marketing/publicidad (Meta) o de terceros. Para categorías, duración y gestión de preferencias, consulta la Política de cookies.

14. Seguridad

Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger cuentas y datos, incluyendo hashing de contraseñas, protecciones de sesión, controles antibots/antispam y herramientas de moderación. Ningún sistema puede garantizar la absoluta seguridad: es importante utilizar una contraseña robusta y proteger sus dispositivos y credenciales.

15. Modificaciones de la información

Esta información puede actualizarse cuando cambien de funciones, proveedores o obligaciones reglamentarias. La versión publicada siempre indica la fecha de la última actualización.